FAQ

Vanliga frågor

Vad erbjuder SMÅSTAD STUDIO?

Vi erbjuder noggrant utvalda damplagg med fokus på nordisk minimalism, funktion, komfort och en tidlös garderob för arbete och vardag.

Vilka storlekar finns?

Våra plagg erbjuds huvudsakligen i EU-storlekar 34–44. Se storleksguiden på respektive produktsida och jämför måtten i centimeter innan du beställer.

Vart levererar ni?

Vi levererar för närvarande inom Sverige.

Vad kostar frakten?

Standardfrakt kostar €3. Beställningar från €50 levereras utan fraktkostnad.

Hur lång är leveranstiden?

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Därefter är den beräknade transporttiden 5–8 arbetsdagar.

Helger och svenska röda dagar räknas inte som arbetsdagar.

Hur spårar jag min beställning?

När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, om sådan finns tillgänglig för leveransen.

Kan jag ändra eller avbryta en beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker hjälpa dig, men kan inte garantera ändringar när beställningen redan har behandlats eller skickats.

Hur gör jag en retur?

Meddela oss via e-post inom 14 dagar från att du tog emot beställningen. Vi skickar därefter returinformation och rätt returadress.

Skicka inte en retur utan att först kontakta oss.

Vilket skick måste varan vara i?

Du får prova plagget försiktigt på samma sätt som i en butik. Det ska returneras otvättat, utan fläckar, parfym, smink eller andra användningsspår och om möjligt med etiketter och originalförpackning.

Vem betalar returfrakten?

Vid ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten. Om du har fått en felaktig, skadad eller fellevererad vara står vi för en godkänd och skälig returfrakt.

Vad gör jag om varan är skadad eller felaktig?

Kontakta oss så snart som möjligt och ange ordernummer, en beskrivning av problemet samt tydliga bilder. Vänta på våra instruktioner innan du skickar tillbaka varan.

När får jag min återbetalning?

När returen har mottagits och godkänts återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Bankens eller betaltjänstens behandlingstid kan variera.