Fraktpolicy
Leveranspolicy
Senast uppdaterad: 18 augusti 2026
Denna leveranspolicy gäller för beställningar som görs via vår webbutik. Webbutiken drivs av SMALL TOWN STYLE LLC.
Leveransområde
Vi levererar för närvarande till adresser inom Sverige.
Beställningar till svenska kunder hanteras via vår konfigurerade distributionsplats i Sverige. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.
Leveransavgifter
Vi erbjuder följande standardleverans:
-
Standardleverans inom Sverige: €3
-
Kostnadsfri standardleverans: Vid ett ordervärde på minst €50
Tillämplig leveransavgift visas i kassan innan beställningen slutförs.
Om en rabatt eller retur innebär att ordervärdet ändras påverkar detta inte redan betalda leveransavgifter annat än vad som följer av vår retur- och återbetalningspolicy eller tvingande konsumentlagstiftning.
Orderhantering
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har godkänts.
Beställningar som görs under helger eller svenska allmänna helgdagar börjar behandlas nästa arbetsdag.
När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning finns tillgänglig innehåller bekräftelsen ett spårningsnummer eller en länk till transportörens spårningstjänst.
Beräknad leveranstid
-
Orderhantering: 1–3 arbetsdagar
-
Transport efter att ordern har skickats: 5–8 arbetsdagar
-
Beräknad total leveranstid: 6–11 arbetsdagar
Arbetsdagar är normalt måndag till fredag, exklusive svenska allmänna helgdagar.
Orderhanteringstiden och transporttiden är separata tidsperioder. Leveranstiderna är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum.
Priser, moms och obligatoriska avgifter
Priser för svenska kunder anges i euro (EUR).
Det totala priset, inklusive tillämplig moms, leveransavgift och andra obligatoriska kostnader, visas innan beställningen slutförs.
Kunden ska inte debiteras leveransavgifter som inte har visats och godkänts i kassan.
Leveransbekräftelse och spårning
När beställningen har överlämnats till transportören skickas en leveransbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet.
Om beställningen kan spåras kan det ta en kort tid innan transportören visar den första uppdateringen.
Om spårningsinformationen inte uppdateras under en längre period, kontakta oss på smast@smalltownlabel.com och ange ditt ordernummer.
Leveransförseningar
Leveransen kan påverkas av exempelvis:
-
svenska allmänna helgdagar
-
hög ordervolym
-
väderförhållanden
-
transportstörningar
-
felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter
-
myndighetsåtgärder
-
andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll
Om beställningen inte har levererats inom den uppskattade leveranstiden ska du kontrollera spårningsinformationen och därefter kontakta oss.
Vi hjälper till att undersöka leveransen med transportören. Denna policy begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans.
Korrekt leveransadress
Kunden ansvarar för att ange:
-
fullständigt namn
-
korrekt gatuadress
-
lägenhetsnummer, när det behövs
-
korrekt postnummer och ort
-
fungerande e-postadress
-
andra kontaktuppgifter som krävs för leveransen
Kontakta oss så snart som möjligt om leveransadressen behöver ändras.
Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har börjat behandlas eller skickats.
Felaktig eller ofullständig adress
Om ett paket inte kan levereras på grund av en felaktig eller ofullständig adress kontaktar vi kunden när vi får information från transportören eller när paketet returneras.
Eventuella kostnader för en ny leverans meddelas och måste godkännas innan paketet skickas igen. Vi tar inte ut avgifter som inte motsvarar faktiska och rimliga kostnader.
Misslyckat leveransförsök och paket som inte hämtas ut
Kunden ansvarar för att följa transportörens instruktioner om leveransen kräver upphämtning, ombokning eller ett nytt leveransförsök.
Om ett paket returneras till oss efter ett misslyckat leveransförsök eller för att det inte har hämtats ut, kontaktar vi kunden för att komma överens om återleverans eller återbetalning.
Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som ett giltigt meddelande om att kunden vill använda sin ångerrätt. Kontakta oss alltid skriftligen om du vill frånträda köpet.
Skadade paket
Kontrollera paketets skick när det tas emot.
Om paketet eller produkten är skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt och bifoga:
-
ordernummer
-
en beskrivning av skadan
-
bilder på produkten
-
bilder på ytter- och innerförpackningen
-
bild på fraktetiketten, när det är relevant
Skicka informationen till smast@smalltownlabel.com.
Vid en giltig reklamation står vi för skäliga kostnader för retur eller ersättningsleverans.
Felaktigt levererad produkt
Om du får fel produkt, storlek eller färg ska du kontakta oss och inte skicka tillbaka produkten innan du har fått returinstruktioner.
Vi ansvarar för skäliga retur- och ersättningskostnader när felet ligger hos oss eller transportören.
Förlorade paket
Om paketet inte har kommit fram inom den uppskattade leveranstiden ska du:
-
kontrollera spårningsinformationen
-
kontrollera att leveransadressen är korrekt
-
kontrollera eventuella meddelanden från transportören
-
kontakta oss med ditt ordernummer